陌生电话让14亿人选择沉默，运营商难逃责任

• 2026-09-26

如今，很多人和我一样，已经不再接陌生电话。铃声一响，内心的第一反应便是警觉，随之而来的就是毫不犹豫的挂断。这种行为，背后是持续不断的骚扰所迫成的应激反应。如今的电话几乎全是营销推销：贷款、保险、房产、培训……几乎见不到什么正事。刚开公司，工商登记的执照还在审批中，财务和记账公司就开始打来推销电话；一刚签完购房合同，装修、建材和家具的电话便接踵而至；甚至在你购买新车时，尚未拿到正式车牌，各式保险的电话就涌而至。即使不跑公司、不买房，这些推销电话照样纠缠不休，不是免费送手机，便是流量赠送。听上去诱人，但终究都是隐藏消费、绑架套餐，受损失的终究是我们自己。

更值得警惕的是，若一旦你成为家长，骚扰只会愈演愈烈。各种各样的培训机构、早教班、婴幼儿用品店的推销电话接连不断，令人感到无所适从。去年，我深刻体会到了这种营销手段的疯狂。我女儿在去年的六月份参加中考，从二月份起，我的电话便被各种招生电话淹没：民办高中、职业学校、技校、中专……每天都是不一样的号码电话狂轰滥炸，最夸张的一天竟接到57个骚扰电话！我简直不敢相信我的号码是如何被泄露的，他们甚至能准确知道我女儿即将面临中考，并提供她的所有相关信息。这些学校真有这种本事吗？出于无奈，我只得直接拒接。

不过，这些招生电话相比无所不在的诈骗电话自然算不上什么。去年，我在京东购买内裤，快递状态显示货物已到达分发中心，正准备收货时，一个陌生电话打进来，自称快递站，称我的包裹破损并要给我赔偿。由于在忙，我下意识问他可不可以直接赔到我的支付宝上。对方却回应称，这是为了保险起见，需验证我的真实身份，并要求我添加一个所谓的理赔专员的QQ号，接着通过腾讯会议来核实。听到这里，我明白了：这绝对是个骗局！我在京东购买的东西，为什么会涉及到支付宝？京东和淘宝是直接竞争对手，谁会傻到给自己的竞争对手引流呢？意识到这一点后，我冷静下来，骂了一句骗子就挂了电话。经过网上搜索，我恍然大悟，类似的骗局不少，都是通过添加QQ、拉进会议来实施的，目的无非是窃取你的个人信息，盗取账号中的资金，甚至以你的名义办理网贷。幸亏我及时警觉，才避免了这场骗局的重大损失。 谈球吧网页登录

如今，接电话不仅惹来骚扰，还可能随时面临诈骗的危险。因此，我给陌生电话一律不再接听。往日的我可并非如此，彼时的电话都带着关心的色彩，总有朋友或客户有事相找。如果错过了一个电话，总会回拨过去，生怕错过任何机会。然而短短几年内，情况发生了翻天覆地的变化。因为屡屡被营销电话骚扰，越来越多的人开始拒绝接陌生电话。即便这些电话里有可能真的有急事，例如亲戚的事故、医院的紧急通知；或者多年未见的朋友换了号码想联系你；甚至是真中奖的联系电话。可害怕被骚扰和诈骗，让这些潜在的联系统统被拒之门外，结果却无形中提高了社会的运行成本。

我的一个朋友在电动车零件服务平台工作，他需要同时对接客户和安装师傅，而现在人们纷纷不接陌生电话，导致沟通成本大大增加，业务受到了显著影响。而我自己有一次送货的时候，也遭遇了类似的情况。当我到达客户单位门口时，被保安拦下。而我拨打收货人的电话时，第一次被挂断，第二次依然如此。在第三次拨打后依旧被拒绝，我只能无奈地发短信，告知我已送达货物。过了一会儿，收货人才匆忙跑来，打开门让我驶入。他事后对我表示歉意，称如今诈骗电话太多，不接陌生电话已成为他的习惯。这样的沉重教训，令人深思，我相信这样的遭遇可不少。

这一切，无疑与运营商的纵容密不可分。难道他们不知道那些拨打骚扰电话的都是骗子和营销公司吗？想必他们心中明了。这些公司的电话号码申请都是在运营商那里办理的，他们清楚每个号码的来源和用途，拨打的频率和数量也在监测之中。但奇怪的是，为什么运营商们不主动采取措施制止这种骚扰呢？归根结底，只能用两个字来概括：利益。骚扰营销的利润来路正当，谁能够舍得放弃这额外的收入？至于消费者被骚扰，又与他们何干？顶多是接几通投诉电话，最终受益的还是运营商。正因如此，诈骗和骚扰电话越来越猖獗。 谈球吧网页登录

那么，解决这一顽疾就真的无计可施吗？答案是否定的。前不久，法国就为这一问题提供了一个良好的范本。今年8月11日起，法国实施了一项新的法律，明确禁止未经同意的电话营销行为，以保护消费者的权益，违者将面临法律后果。这一举措值得我们借鉴与思考。